Как покупать в вайлдберриз без предоплаты. Об оформлении заказа на Wildberries, проценте выкупа и на что он влияет. Ограничения по скидкам

Wildberries – это интернет-магазин по продаже модной и недорогой женской, детской и мужской одежды, электроники, игрушек, косметики, товаров для спорта и многих других полезных вещей. Ассортимент товаров огромный – от нижнего белья до ювелирных украшений. Все товары на сайте магазина постоянно обновляются, а приятные скидки порадуют любого покупателя. Но, если вы посещаете магазин впервые, возникает вопрос – как заказать понравившийся товар?

Регистрация на сайте Wildberries

Прежде всего, необходимо зарегистрироваться на сайте интернет-магазина. Регистрация простая и не займет больше двух минут. Вы получаете доступ к своему личному кабинету и сможете пополнять счет для оплаты покупок.

Выполните простые действия:

зайдите на сайт и найдите кнопочку «Регистрация», расположенную в правом углу сверху;
заполните в открывшейся форме поля, которые помечены звездочкой. Другие пункты заполняется по желанию;
подтвердите номер своего мобильного телефона, указанного на сайте. Для этого нажмите на кнопку «Выслать код подтверждения» и ожидайте сообщения с кодом, которое придет на телефон;
во время регистрации отмечаете галочками рассылки на новости, которые вас заинтересовали. Если выберете «Скидки и акции», то ежедневно на электронную почту будут присылать письма о распродажах;
после заполнения всех полей нажмите кнопочку «Подтвердить». Регистрация закончена.

Делаем заказы на Wildberries

Заказ на понравившийся товар принимается не по телефону, а только через форму на сайте.

Процесс заказа следующий:

зайдите в свой личный кабинет;
выберите необходимый товар из представленного на сайте ассортимента. Для выбора одежды наведите курсор на подходящий размер или воспользуйтесь ссылкой «Определить свой размер»;
добавьте товар в корзину. Для этого справа есть оранжевая кнопочка;
введите в форме заказа промокод на выбранную продукцию, если товар продается по акции. Сумма заказа уменьшится. Если это покупка не первая, к скидке по промокоду добавится скидка постоянного покупателя;
выберите способ доставки. Способов доставки существует два – курьерская и самовывоз из пункта выдачи. Доставка курьером удобна для людей, которые постоянно находятся дома. Укажите адрес, на который привезут покупку. Если нет времени ожидать курьера – забирайте покупку самостоятельно. Пункты выдачи товаров существуют во всех больших городах. Укажите дату получения товара и пункт, в котором будете его забирать;
выберите способ оплаты покупки. Товар можно оплатить при получении и предоплатой при помощи электронного платежа. Магазин гарантирует возврат денег при предоплате, если одежда или другая продукция не подошла, но это занимает несколько дней. Советуем выбрать способ оплаты при получении. Вы увидите свой заказ, примерите, а потом заплатите за вещь, если она подошла;
проверьте свой заказ. Если нужно, поменяйте количество заказанных позиций, размер одежды, отложите покупку в разделе «Отложенные» или удалите, если передумали покупать;
нажмите кнопочку «Подтвердить заказ».

В следующем окошке вас поблагодарят за покупку. Скоро придет уведомление на телефон с подтверждением заказа или вам позвонит менеджер, который уточнит время и условия доставки.

Как заказать товар с промокодом на Wildberries

На сайте есть раздел с промокодами. Перейдите туда и выберите подходящий купон. Для покупки товара с промокодом нажмите кнопочку «Получить код и перейти на сайт».

В следующем окне выбранный код отображается в верхней части сайта. Скопируйте его и введите в корзине в пункте «Ввести промокод». После введения вы увидите, насколько вы сэкономили при покупке. После выбора оплаты и доставки, нажимаете пункт «Подтвердить заказ». Вас поздравят с покупкой, и ожидайте звонка оператора.

Заказывать товары на Wildberries просто и удобно. И, чем больше сделаете покупок, тем выгодней станет для вас интернет-ресурс в дальнейшем. А следить за всей информацией о доставке заказа можно в разделе своего аккаунта «Мои доставки».

Вайлдберриз – это интернет-магазин, в котором продается мужская, женская и детская одежда и обувь разных брендов, а также техника, игрушки, косметическая продукция, белье, купальники и многое другое. Представленный здесь ассортимент огромен – приобрести на Wildberries можно практически все. У пользователей, посетивших эту торговую площадку впервые, может возникнуть вопрос о том, как заказывать товары на Вайлдберриз.

Как зарегистрироваться на Вайлдберриз

В первую очередь, чтобы начать делать покупки, пользователь должен пройти процедуру регистрации в системе торговой площадки. Данный процесс максимально прост и длится не более пары минут. После его осуществления клиент Вайлдберриз сможет войти в Личный кабинет и производить пополнение счета для последующей оплаты.

Как действовать перед тем, как сделать заказ на Wildberries, пошагово:

Перейти на сайт Wildberries wildberries.ru.
Найти кнопку «Регистрация», которая находится сверху в правом углу.
Откроется форма, в которую следует внести требующиеся сведения https://security.wildberries.ru/register. Поля, не отмеченные звездочкой, можно не заполнять.
Подтвердить телефонный номер, указанный в системе Вайлдберриз. Нажать кнопку «Отправить код» и ожидать, пока придет СМС-сообщение с нужной комбинацией цифр.
В процессе регистрации отметить заинтересовавшие рассылки. Если выбрать пункт «Скидки и акции», каждый день на электронный адрес пользователя будут приходить сообщения о распродажах.
Проверить, правильно ли заполнены все графы и нажать «Подтвердить».

Процедура регистрации завершена.

Инструкция по оформлению заказа на Wildberries

Заказывать вещь, приглянувшуюся покупателю, требуется не по телефону, а исключительно при помощи специальной формы на портале Вайлдберриз.

Инструкция того, как заказывать товары в интернет-магазине Вайлдберриз:

Перейти в Личный кабинет.
Выбрать вещь, которую планируете заказать, изучив весь представленный ассортимент. Чтобы остановиться на чем-то конкретном, необходимо навести курсор на нужный размер либо пользоваться опцией «Определение размера».
Перекинуть товар в корзину, где находятся остальные позиции, которые вы будете заказывать. Для этого с правой стороны находится кнопка оранжевого цвета.
Указать в форме, позволяющей оформить заказ, промокод для выбранной вещи (если заказывать ее можно по акции). Размер требующегося платежа уменьшится. Если пользователь покупает на Вайлдберриз не в первый раз, к промокоду добавится скидка постоянного клиента.
Выбрать способ доставки посылки. На Вайлдберриз их всего два – курьером или самовывозом из точки обслуживания. Доставка, осуществляемая сотрудниками курьерской службы, удобна для тех покупателей, которые бо́льшую часть дня находятся дома. Пользователь только указывает нужный адрес. Если времени на ожидание курьера нет, забрать отправление можно самостоятельно. Пункты выдачи Вайлдберриз имеются во всех крупных населенных пунктах России. На сайте пишется день получения и удобная для клиента точка обслуживания.
Выбрать способ внесения платежа. Заказывать товары и оплачивать их можно или во время получения, или по системе предоплаты. Вайлдберриз гарантирует возврат денежных средств, внесенных в качестве предоплаты, если вещь не подошла покупателю, однако, рекомендованный способ оплаты покупок – во время получения посылки. Клиент сможет изучить вещь, примерить ее, а потом заплатить, если все в порядке.
Проверить оформленную позицию. Если требуется, поменять число позиций, размеры, переместить покупки в «Отложенные» или и вовсе удалить, когда покупатель передумал.
Нажать кнопку «Подтвердить заказ».

Кроме того, процент выкупа позволяет покупателям постоянно получать персональные скидки. Чем больше пользователь заказывает без возвратов, тем больше он может рассчитывать на очень хорошие скидки на Вайлдберриз.

Сколько вещей можно заказывать для примерки

То, какое количество вещей с возможностью мерить их в пункте выдачи сможет заказать покупатель на Вайлдберриз за один раз, напрямую зависит от имеющегося у него показателя процента выкупа. Данный параметр играет очень важную роль в функционировании интернет-магазина Wildberries, и именно он определяет то, насколько сильно торговая площадка доверяет конкретному клиенту.

Если человек много заказывает с примеркой, но мало приобретает, на его учетную запись в системе накладываются ограничения, которые касаются и количества оформляемых заказов. Узнать о доступном числе покупок, которые допустимо сделать за один раз и померить, можно в Личном кабинете во вкладке «Моя скидка».

Как продлить заказ

При невозможности забрать посылку в указанное на сайте или в приложении время действовать следует так:

Через Личный кабинет изменить день доставки товара.
Перейти во вкладку «Мои доставки», выбрать пункт «Изменить условия доставки».
Установить нужный день. Изменение даты возможно только до определенного правилами Вайлдберриз окончательного срока хранения заказов, то есть со дня изначально установленного дня доставки.

Продлить заказ с Вайлдберриз допустимо на всех этапах процесса, если имеются свободные дни.

Например, когда клиент заказывал вещь, он написал день доставки – 10 июня. В выбранной точке обслуживания наибольший период хранения – десять дней. Значит, крайней датой становится двадцатое июня.

В соответствии с положениями «Договора публичной оферты», Вайлдберриз имеет право на самостоятельный возврат заказа без уведомления покупателя, если он не был забран им в отведенные для этого сроки.

Wildberries.ruпредставляет собой онлайн-площадку по продаже модных мужских, женских, детских вещей, спортивных товаров, игрушек, электроники, ювелирных изделий, книг, косметики, - тяжело перечислить полный перечень ассортимента. Предложения магазина регулярно обновляются, и в результате некоторые позиции отправляются в распродажу или продаются с приятными скидками.

Как работает Wildberries?

Интуитивно понятный интерфейс ресурса позволяет самостоятельно разобраться, как работает . Все актуальные вопросы обсуждаются на форуме сайта, где пользователи получают оперативные и исчерпывающие комментарии администрации.

В целом работа построена на том же принципе, что и в любом другом онлайн-магазине: покупатель регистрируется, выбирает товар, добавляет его в корзину, оплачивает и получает в оговоренные сроки. Отличие Вайлдберриз - выкупной процент. Чем больше сделано и получено заказов, чем больше сумма потрачена на покупки, тем больше скидка постоянному покупателю.

На заметку! Пока процент выкупа не достигнет отметки «20», покупка возможна только на основе предоплаты, что менее удобно, особенно в тех случаях, когда товар подлежит возврату.

Перед началом работы

На сайте Wildberries как зарегистрироваться, так и войти в свою учетную запись можно через форму в правом верхнем углу. « » нужна, чтобы получить доступ к аккаунту и иметь возможность пополнять Личный счет для совершения безопасных покупок, просматривать специальные предложения, пользоваться промокодами и скидками. Магазин оставляет возможность поставить галочки напротив желаемых рассылок.

Заполнить можно только поля с красными звездочками. В процессе вводится номер телефона, в ответ приходит бесплатное СМС-подтверждение. Регистрация доступна как для российских, так и для украинских мобильных операторов. Остальная информация указывается по желанию. Для завершения регистрации нужно нажать фиолетовую кнопку «Подтвердить» внизу формы.

Делаем заказ в Вайлдберриз

А сейчас мы расскажем как заказывать на Wildberries. Заказы принимаются только через форму на сайте, но не по телефону. Процесс протекает в стандартной форме:

Вход в свой профиль.
Выбор товара из представленного ассортимента.
Добавление позиции в корзину (для этого справа есть оранжевая кнопка «Добавить в корзину»).
Переход к каталогу для просмотра и покупки других вещей или дальнейшее оформление заказа через корзину.
Если есть промокод на выбранную позицию, его нужно ввести в форме заказа. Здесь же можно изменить размер, отложить покупку, или удалить ее из списка, если товар был добавлен ошибочно.
Выбор способа доставки.
Выбор формы оплаты.
Подтверждение заказа и оплата (если выбрана предоплата).

Перед тем, как сделать заказ на Wildberries, у пользователя есть возможность в верхней части страницы рассортировать ассортимент по цене, популярности, скидках, цвету и дате обновления каталога. Слева предоставлен выбор по общему направлению, стилю и бренду. Для максимально обоснованного и комфортного выбора предусмотрена фильтровка по составу изделия, сезонности и размеру.

В конце на телефон, указанный при регистрации, приходит СМС с подтверждением или звонит оператор, чтобы уточнить дату доставки, адрес или другие важные параметры.

Доставка и оплата

Оплата при получении предполагает расчет с курьером или пунктом самовывоза наличными или банковской картой VISA или MasterCard. Другие варианты карт не принимаются.

На заметку! У курьеров есть с собой мобильные терминалы для расчета картой.

Для предоплаты предусмотрено больше вариантов. Можно расплатиться как банковской картой или деньгами с Личного счета, так и электронной валютой:

Яндекс.Деньги,
Вебмани,
QIWI,
PayPal,
Купи в кредит.

Доставка бесплатная и по Москве проводится за 1 день, в Санкт-Петербурге – до 5 дней, от 10-12 дней требуется для перевозки покупок в отдаленные регионы. В процессе оформления заказа нужно отметить ближайший пункт самовывоза или оставить адрес для доставки курьером. Вайлдберриз есть во всех больших городах.

Правила отмены или отказы от заказа

Есть способ, как отказаться от заказа на Wildberries, если товар уже куплен и доставлен, но не подошел по тем или иным параметрам:

Не совпадает цвет товара с оттенком на фото с сайта.
Неправильный размер, длина, фасон и пр.
Заводской брак или дефект.
Ошибка комплектации.

Возврат возможен в течение 21 суток после оплаты, если сохранились документы на покупку, а вещь имеет тот же вид, в котором она была отдана на руки покупателю. Отказаться от товара и вернуть его можно только в том случае, если он был распакован в присутствии курьера или сотрудника фирменного пункта самовывоза/возврата. Если проводилась почтовая доставка, то проверить посылку нужно сразу же после получения в ближайшем отделении Почты.

Соответственно, отказ оформляет пункт самовывоза или курьер. Почтовые или курьерские услуги оплачиваются покупателем.

Удалить позицию из «Доставки»

Отказаться от заказа до его отправки можно через форум магазина. Там можно уточнить некоторые моменты, относительно того, как отменить заказ на Wildberries. В Форме обращения обязательно указывается номер заказа и причина для отмены. Удалить позицию из раздела «Доставки» можно только до тех пор, пока возле нее стоит статус «Резерв».

Алгоритм отмены:

Перейти в категорию «Доставки» и отметить галочками товары, отправку которых нужно отменить.
Нажать на кнопку «Отказаться», расположенную в нижней части страницы.

После отказа статус товара в «моих заказах» меняется на «Возврат».

Как поменять дату доставки?

Смена даты доставки может потребоваться в случае невозможности встречи с курьером в ранее оговоренные сроки, или из-за оформления еще одной покупки, которую хотелось бы объединить с предыдущим заказом. Для уточнения вопроса, как изменить дату доставки на Wildberries, есть целый . Там можно указать желаемые даты, на которые можно перенести заказ, уточнить, какие номера заказов нужно объединить и пр.

Скидки, акции и промокоды на Wildberries

Акции в магазине Вайлдберриз проводятся постоянно. Они ограничены по времени, возле каждой из них есть таймер, чтобы узнать, сколько осталось до конца. Нажимаете на баннер акции – и попадаете в раздел, где собраны все вещи, на которые действует скидка. Предусмотрена форма быстрого просмотра, с помощью которой намного удобней перелистывать список предложений. Политика скидок постоянно меняется, но есть несколько общих правил, как получить скидку на Wildberries и сэкономить:

Интересно, что можно использовать все скидки вместе. То есть при наличии одной скидки, вторая не аннулирует, а только дополняет предыдущую.

Чем больше осуществляется покупок, тем выгодней становится ресурс Вайлдберриз для своих клиентов. Со всеми правилами лучше ознакомиться заранее – это позволит быстрее получить более высокий процент скидок и возможность оплачивать заказы по факту доставки. Во всяком случае, зная все правила, работать с ресурсом заметно проще.

Правила доставки и хранения в пункты самовывоза Wildberries.

Wildberries - интернет магазин, насчитывающий в своих каталогах товары более 5000 самых популярных брендов. Ассортимент различен: детская и взрослая одежда, обувь, электротовары, галантерея, игрушки и прочие полезные предметы первой необходимости.
Особым преимуществом торговой площадки являются, практически во все уголки страны, удобные способы бесплатной доставки: с помощью собственной курьерской службы, путем самовывоза или почтовой посылкой.
Одним из самых востребованных способов получения заказа являются пункты самовывоза.
При пользовании этим способом, иногда возникают вопросы. На некоторые из них, ответим в этой статье.

Сколько хранится заказ в пункте самовывоза Вайлдберриз?

При выборе способа доставки самовывозом, дату получения указывают сразу при оформлении заказа
Для этого, достаточно указать ее в предлагаемой на сайте форме
Именно с этого дня, идет отчет хранения в пункте самовывоза
Установленные сроки варьируют от 4 до 10 дней
Уточняйте этот факт, если приходится получать заказы в разных пунктах

Важно: Отследить возможность получения заказа можно только в личном кабинете . Никаких других уведомлений Вайлдберриз не делает.

Когда заказ будет готов к выдаче, его статус поменяется на «Готов к отгрузке»
Можно ехать получать обновку

У каждого пункта свой срок хранения заказа

Wildberries: как продлить срок хранения заказа?

Если нет возможности забрать товар в установленное время, необходимо:

В личном кабинете перенести дату доставки заказа.
Для этого зайдите в разделе «Мои доставки», нажмите «Изменить условия доставки».
Поставьте необходимую дату. При этом следует помнить, что изменить ее возможно только до установленного правилами крайнего срока хранения , с момента первоначально назначенной даты доставки .
Изменить доставку на любой другой день можно на всех стадиях получения заказа, если имеются доступные даты переноса.

Например, при оформлении заказа, был указан срок доставки 31 марта. В выбранном пункте самовывоза, установлен максимальный срок хранения - 10 дней. В этом случае, крайний срок получения заказа будет 10 апреля.

Важно: Согласно пункта 7.1 «Договора публичной оферты», интернет-магазин имеет право вернуть назад товар, без предварительного уведомления об этом, если он не забран заказчиком в установленные правилами сроки.

Главное преимущество Wildberries: удобные способы доставки

Wildberries: получение заказа другим человеком

Если нет возможности, в установленный срок, забрать заказ самому, получить заказ может любой другой человек, которому вы доверяете.
Для этого, при получении заказа, достаточно сказать ваши данные заполненные при регистрации на Wildberries. Как правило, на пунктах самовыдачи паспорт не требуется. Необходимо знать только фамилию и имя получателя.
В ситуации, когда нужно доставить товар в другой город, или не по тому адресу, который указан при регистрации:

Добавляем в личном кабинете нужный адрес
При оформлении заказа, выбираем функцию «Получение заказа другим человеком»
Заполняем данные того, кому предназначена покупка
Оплачиваем заказ картой

Wildberries - один из немногих интернет магазинов, предлагающий удобный сервис, включающий в себя: бесплатную доставку, самовывоз, оплату Webmoney, каждый день меняющиеся скидки до 30%.
Единственным неудобством, можно назвать, небольшие сроки хранения в пунктах самовывоза.
Не всегда, получается, уложиться в установленные сроки и вовремя получить заказ. Приходится отказываться от заказа, или магазин сам забирает его назад.
А ведь приобрести по прежней цене товар уже нет возможности - акция прошла, заманчивая скидка потеряна. Да, и существующий минус за % отказов снижает бонусы, что тоже не очень радует.

Приятный сервис всегда радует

Более подробно ознакомится с правилами и способами доставки можно на официальном сайте, пройдя по

– интернет-магазин, продающий недорогую одежду, обувь, аксессуары для женщин, мужчин, детей, славящийся брендовыми вещами, удобной оплатой, оперативной доставкой, многочисленными пунктами самовывоза.

Самовывоз – это соглашение между покупателем и магазином, по которому клиент самостоятельно перевозит домой купленное изделие из пункта выдачи товаров.

Пункты самовывоза Wildberries – плюсы и минусы

Приобретая в интернете товар, мы ориентируемся не только на качество, цену, обслуживание, но и насколько быстро получаем приглянувшуюся вещь. В доставка производится курьерами и почтой России, но многие покупатели предпочитают самовывоз, считая его самой спокойной, быстрой, экономной формой доставки.

Преимущества самовывоза

Подходящий график обслуживания. Пункты работают всю неделю, и вы можете забрать товар в любое удобное время: по пути со службы, в обеденный перерыв или приехать за ним в выходной день.
Удобное месторасположение. Как правило, складам отводят места возле станций метро, автобусных остановок, на территории супермаркетов.
Отсутствие очереди. Вы не любите толкотню и суету? Значит, вам понравится, что в таких точках мало народа и вы, без спешки, сможете распаковать, примерить, оплатить свои обновки.
Вежливый и компетентный персонал – тоже немаловажная деталь, поэтому не стесняйтесь, спрашивайте, не уходите с невыясненными вопросами.

На заметку: в таких пунктах, когда товар переходит из рук в руки от продавца к покупателю, проще фиксировать брак, жаловаться, делать возврат.

Еще плюс – надежность транспортировки (везете же сами). Но главное, что все происходит быстро: заказали, получили и домой – хвалиться приобретением.

Недостатки самовывоза

Конечно, есть в этой службе и некоторые неудобства:

иногда, из-за особенности трудовой деятельности, человеку затруднительно подстроиться под график работы пункта, чтобы выкупить заказанную вещь;
в некоторых местах есть ограничения на время хранения товара, поэтому необходимо подсуетиться, чтобы посылку не отправили обратно;
не во всех населенных пунктах имеются точки самовывоза и, чтобы выкупить заказ, вам придется поехать за ним в областной центр или крупный город.

Как заказать доставку через пункты самовывоза Wildberries

Прокрутите мышкой вниз до конца первую страницу. С левой стороны найдите значок – пункты самовывоза. Нажмите.
Откроются адреса фирменных точек, расписанных по алфавиту.
Ищите свой город, щелкайте по названию. Встанет страница, где указаны адрес, телефон, часы приема пункта выдачи товара. Здесь же есть карта, кликните по ней и увидите, как проехать к этому месту, есть ли поблизости парковка, остановка общественного транспорта, метро.

Теперь в личном кабинете на сайте смело оформляйте доставку через самовывоз, отметив в пятом пункте – забрать заказ самостоятельно.

Магазин очень внимательно относится к каждому клиенту, поэтому спокойно наслаждайтесь онлайн-шопингом, заказывайте любую форму доставки, а отлаженный сервис вас не разочарует.

Товары, размещенные на сайте, предназначены для личного потребления.
Закон « ».
Гражданский кодекс Российской Федерации (), подробная информация указана в статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 « ».
« », утвержденный постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55
Заказ формируется через интернет-сайт ООО «Вайлдберриз» (www.сайт).
Потребитель вправе оплатить Товар наличными деньгами или путем безналичных расчетов. Оплата наличными осуществляется курьеру или сотруднику пункта самовывоза в момент доставки.
Безналичная оплата может быть осуществлена путем банковского перевода, с использованием банковской карты , а также электронным платежом в соответствии с порядком, указанным на сайте www.сайт в разделе «Способы оплаты ». Расходы за перечисление денежных средств на счет Продавца несет Покупатель.
Потребитель вправе самостоятельно получить Товар в фирменных пунктах самовывоза ООО «Вайлдберриз», информация о которых представлена в разделе «Пункты самовывоза ». Доставка Товара может, по выбору ООО «Вайлдберриз», также осуществляться посредством заказа Потребителем доставки товара до пункта связи, расположенного в месте междугороднего почтового обмена, по адресу, указанному Покупателем в заказе товара.
Доставка товара в большинство населенных пунктов России бесплатна.
Стоимость доставки составит 500 руб. в следующих случаях:
- доставка курьером или в пункт самовывоза в Чукотский АО при сумме выкупа менее 30 000 руб. и проценте выкупа менее 50%;
- доставка Почтой России на сумму менее 3 000 руб.
Стоимость доставки составит 300 руб. при доставке заказа Почтой России в Чукотский АО, Республику Саха/Якутия и Магаданскую область.
Для Клиентов с процентом выкупа менее 12% стоимость доставки составит 200 рублей.
Точную информацию о стоимости доставки в Ваш регион Вы можете узнать при оформлении заказа.
В случае если возврат осуществляется посредством вызова курьерской службы, выезд курьера оплачивается Потребителем в размере 200 (двести) рублей. При использовании курьерских услуг Продавца в течение одного дня возможен возврат не более 10 единиц товара. В случае превышения указанного количества, возврат товара осуществляется потребителем через фирменные пункты самовывоза Продавца.
Правила и условия эффективного и безопасного использования Товаров указаны на ярлыках или в инструкции по эксплуатации Товара.
Потребитель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Потребителя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем.
При отказе Потребителя от Товара ООО «Вайлдберриз» должен возвратить ему сумму, уплаченную Потребителем за исключением расходов ООО «Вайлдберриз» на доставку от покупателя и/или к покупателю возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Потребителем соответствующего требования.
Возврат Товара надлежащего качества, осуществляются на выбор Клиента с помощью вызова курьерской службы Wildberries, в пунктах самовывоза интернет-магазина Wildberries или почтой России и только по адресу: 115551, г. Москва, а/я 20, за свой счет.

Доставка косметических средств, парфюмерии и электроники:

Интернет-магазин Wildberries информирует Вас об условиях доставки и способах возврата косметических средств, парфюмерии и электроники.

Доставка курьером:

После полной оплаты заказа Вы можете в присутствии курьера вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.
В случае обнаружения заводского брака или нарушения целостности товара, Вам необходимо оставить отметку в реестре доставки. В этом случае Вы можете осуществить возврат курьеру.

Обращаем ваше внимание на то, что товар обязательно должен проверяться в присутствии курьера. В противном случае интернет магазин Wildberries не несет ответственности за целостность заказа.

Доставка в пункт самовывоза:

После полной оплаты заказа Вы можете в присутствии сотрудника пункта самовывоза вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.
В случае обнаружения заводского брака или нарушения целостности товара, Вам необходимо оставить отметку в товарной накладной. В этом случае Вы можете осуществить возврат сотруднику пункта самовывоза.
Все претензии по приобретенным товарам Вы можете направить по адресу электронной почты: , в разделе « » в Личном Кабинете или другим удобным для Вас способом.

Обращаем ваше внимание на то, что товар обязательно должен проверяться в присутствии сотрудника пункта самовывоза. В противном случае интернет магазин Wildberries не несет ответственности за целостность заказа.

Доставка почтой:

Заказанные позиции поступают в заводской упаковке и прозрачном пакете нашего Интернет-магазина.
При получении посылки внимательно осмотрите ее упаковку на предмет целостности и отсутствия внешних повреждений.
При нарушении целостности упаковки, обнаружении вмятин и других повреждений не принимайте посылку.
Требуйте от работников службы доставки составления акта о возврате и отправки заказа по обратному адресу.
После этого Вам следует связаться с нами по телефону, по электронной почте : или в разделе « » в Личном Кабинете.
При обнаружении заводского брака после вскрытия упаковки Вы можете вернуть товар по почте. Для этого свяжитесь с нами по телефону, по электронной почте: или в разделе « » в Личном Кабинете.

Если вышеперечисленные требования не будут соблюдены, Ваш возврат не будет принят. Посылка с товаром будет отправлена нами обратно.

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222).

Если бы кто-то мне рассказал о существовании магазина, предлагающего бесплатную доставку , самовывоз, оплату Webmoney и ежедневно меняющиеся промокоды до 30%, я бы точно не поверила. А ведь такой магазин на самом деле существует - и это Wildberries .

Всего за три месяца пребывания в статусе клиента Wildberries я умудрилась совершить 33 заказа , в которых уместились 55 товаров 44 наименований .

Я совершенно не склонна к спонтанным покупкам, особенно в интернете, и предпочитаю размеренные и обдуманные траты. Честно, после такого мне кажется, что я интернет-шопоголик ! НО - если задуматься, то в итоге практически ни одна вещь не осталась невостребованной. Жалею я, пожалуй, лишь об одном - о том, что я не познакомилась с этой площадкой на несколько лет раньше.

Ассортимент

Wildberries по истине можно назвать гипермаркетом - гигантом , несмотря на то, что он сам позиционирует себя, как магазин одежды и обуви. Чего тут только не продаётся... Могу выделить основные разделы, но в каждом из них еще много подразделов:

Оплата

Пожалуй, ещё ни в одном интернет-магазине я не встречала столько удобных способов оплаты.

Наличные: курьеру и в ПВЗ
Банковские карты: онлайн, курьеру и в ПВЗ
Paypal
Яндекс деньги
Qiwi - кошелёк
Бонусы "Спасибо" от Сбербанка
Личный счёт Wildberries

Я пробовала оплачивать заказы абсолютно всеми способами кроме яндекс денег, ни с одним не возникло проблем, онлайн-оплата проходит мгновенно, в ПВЗ спокойно принимают карты. Единственное, для оплаты с личного счёта на нём должно быть не меньше средств, чем стоимость заказа, т.е. доплатить сверху нельзя.

Скидки, промокоды, акции, кэшбек

То, что отличает Вайлдберриз от большинства магазинов - абсолютно бесполезно искать промокоды на сторонних сайтах, т.к. они все собраны на главной странице самого магазина и обновляются как минимум раз в сутки, а обычно ещё чаще. Поэтому промокод, опубликованный где-то вчера, сегодня уже не подействует .

Обычно промокоды распространяются на отдельные группы товаров и могут составлять от 3 до 70%, чаще всего можно встретить 15-30% . Такие коды не распространяются на товары со специальными значками, электронику и некоторые бренды. В одном заказе нельзя применить более одного промокода. Промокоды суммируются с уже выставленными скидками на товар, что иногда бывает очень выгодно.

Кроме общедоступных промокодов существуют и персональные промокоды , которые система присылает в личный кабинет с частотой раз в 3-6 дней. Такие коды могут быть на 5-25% , и распространяются они НА ВСЁ, кроме товаров со значками и исключений в виде нескольких брендов. Тем, кто очень давно не покупал, могут приходить коды всё на 30% - такие приходят в смс-ках моей подруге, которая зарегистрировалась и ничего не заказывает. Жаль, что промокоды индивидуалньные и на чужих аккаунтах не работают.

Скидки в мобильном приложении - чаще всего в приложении можно выгадать 3-5% по сравнению с заказом через сайт. Само приложение иногда радует всякими забавностями:

Скидка постоянного покупателя - процент, распространяющийся на всё без исключения и суммирующийся с промокодами. Её расчёт зависит от стоимости и процента выкупленных товаров. Иногда всем идёт прибавка к скидке постоянного покупателя в размере 3-15%, но это случается редко.

[ссылка] - в обычное время копейки, но один раз я попала на акцию невиданной щедрости - 1000 бонусов (100 рублей) за любой заказ. Во время акции сделала около 8 заказов на 70-150 рублей, и жалею, что не больше)))
Спасибо от Сбербанка - начисляют 5%, во время акций до 10%
Простоквашино + Wildberries. Акция, по которой при регистрации 4 кодов от продукции Простоквашино дают дословно "Сертификат на 500 рублей от Wildberries" . На самом же деле этот "сертификат" - промокод на 500р на покупку из спец.раздела сайта. Если честно, то эта акция меня крайне разочаровала: во-первых, оказалось очень сложной задачей зарегистироваться в простоквашино, сайт постоянно зависает, потом несколько кодов ушли "в никуда", потому что, оказывается, надо было регистрировать коды только переходя из писем, и перед этим еще и пролистать весь сайт и найти кнопочку о согласии с правилами (о чём я узнала лишь из обсуждений вк. В специальном разделе либо полнейшая некондиция с плохими отзывами (протекающие резиновые сапоги , несуразно сидящая одежда плохого качества и т.п.) и даже среди некондиции неходовые размеры; либо узкоспециализированный товар, либо детские товары (дети есть не у всех, между прочим) . Обновляла каталог по несколько раз на дню в течение месяца, но так и не видела ничего дешевле 900-1000. К тому же, код на 500 рублей, конечно же, не суммируется ни с какими другими промокодами на скидку. Кстати, забавно что в этом разделе я нахожу вещи за 5-10 тысяч рублей, которые постоянно подпадают под 30-50% промокоды с главной страницы, я даже не поленилась проверить (см. фото ниже). Вопрос, кто в своём уме будет заказывать такую вещь со скидкой в 500 рублей? А ведь наверняка найдутся такие, кто не знает о всех акциях ВБ и всё-таки закажет именно так. В итоге я заказала маме две пары босоножек по 1000 (по воле случая у неё тот самый неходовой размер). Ни одна из пар не подошла. Когда стала выяснять, как восстановить потраченные на два заказа промокоды, выяснилось, что промокоды а, вернее, сертификаты на 500 рублей от Простоквашино, как они сами это позиционируют, не восстанавливаются! Т.е. заказал, не подошло/не понравилось/брак - сам виноват, сертификат не вернуть. Так вот, присоединяюсь к таким же как и я разочаровавшимся (а в группе Вк огромная тема, где обсуждают это) и говорю с уверенностью - акция WB+Простоквашино - полный развод! И никому не рекомендую в ней участвовать.

Оформление заказа

Оформление заказа в Вайлдберриз интуитивно понятное, сложнее разобраться потом со статусом заказа.

Что означают статусы заказа?

Меня поначалу удивила странная схема: при оформлении заказа, а затем в личном кабинете можно выбрать дату доставки. НО - ВНИМАНИЕ! Заказ - не равно Доставка! Т.е. если вы совершили несколько заказов, то их могут оформить на одну доставку.

И если вы указали конкретный день, то в него вы и должны забрать свой заказ, в противном случае вам будет названивать оператор и просить выбрать другой день доставки (отгрузки). И если вы пропустили выбор дня, то вы уже не сможете выбрать текущий день (если заказ уже находится в пункте), для этого придется звонить оператору.

Резерв - вы совершили заказ, товары еще на складе или в пути.

Готов к отгрузке - заказ в пункте самовывоза, вы можете его забрать в выбранную вами дату. Если честно, то при первом заказе меня это очень смутило, и я думала, что заказ "готов к отгрузке" со склада, и ждала, ждала, и так бы прождала, если бы не звонок оператора по поводу выбора дня самовывоза.

Старая версия оформления раздела "Мои заказы":

Новая версия оформления раздела "Мои заказы":

Внимание! Вайлдберриз не присылает никаких уведомлений о полуплении заказа в ПВЗ ни по СМС, ни по телефону, только по почте. Только если вы не приехали в назначенный день, вам позвонит оператор. Поэтому отслеживайте всё самостоятельно.

Доставка

Курьерская доставка. Сложно в это поверить, но доставка в большинстве случаев бесплатная даже при отказе от выкупа. В любой населённый пункт кроме пары исключений. Это безумно удобно, да и, пожалуй, ни один магазин не предлагает такие условия. Этим способом я воспользовалась всего два раза, так как до этого даже не пыталась - я просто не верила, что с меня не потребуют дополнительную сумму, тем более, при отказе. Но и правда не потребовали. Привозили уже на следующий день после совершения заказа. Правда, вместо ожидаемого времени доставки с 16 до 20 часов курьер оба раза приезжал в 9 утра, что удивительно, учитывая, что самое раннее время работы курьеров - 11 утра. Всё-таки, за такое удобство приходится чем-то платить.

Пункты самовывоза. Доставка в пункты самовывоза также абсолютно бесплатная, вот за что я люблю Вайлдберриз. По Петербургу товар доставляется всегда в течение двух суток , не дольше. Сами пункты находятся в огромном количестве городов.

Что не нравится - в некоторых пунктах срок хранения заказа 10 дней, а в большинстве - всего 4 дня даже при предоплате, чего зачастую не хватает. К примеру, от моего дома все пункты находятся достаточно далеко, и у меня не всегда получается в течение 4 дней выкроить время, чтобы приехать за заказом. А скидки- то сахарные, не поймаешь - улетят!

Все пункты устроены одинаково. В пунктах есть мягкие пуфы и примерочные кабины , однако, нормально примерить особо не удастся - в любом случае сотрудники будут за вами следить, а это как-никак давит. Насколько я знаю из отзывов на сайте (сама не проверяла), бельё, боди и домашнюю одежду примерять не разрешается, но купальники при этом - разрешается.

Претензий к самим пунктам у меня нет, есть претензии к сотрудникам. В одном из пунктов у меня каждый раз требовали оплатить заказы , хотя все они были предоплаченные . Приходилось разбираться. В другом ни разу не потребовали предъявить паспорт, хотя опять-таки, все заказы были предоплачены - мало ли кто может их забрать, учитывая, что достаточно назвать только фамилию. В третьем сотрудники постоянно недовольны и чуть ли не швыряют товар, который может быть хрупким. Опять-таки, в каждом пункте свои требования: в одном просят расписаться в своих журналах, в другом ничего не требуют, в третьем - требуют открепить накладные от пакетов и на них расписаться, что не очень удобно, особенно, если заказов много.

С каждым заказом дают "бесплатный" фирменный пластиковый пакет , в нашем доме их уже настоящая гора ! Считаю, что с этим можно было поступить иначе - сделать пакеты платными, а их стоимость исключить из заказа (подозреваю, что это как минимум 3 рубля с каждой вещи). И природе лучше, и заказ дешевле, кому надо - тот купит отдельно.

Возврат и обмен

Магазин предоставляет не лучший вариант возврата, потому что при возврате предоплаченного товара деньги возвращаются только на личный счёт Wildberries. А с личного счёта можно оплатить только 100% покупки, соответственно, чтобы потратить все деньги с ЛС, нужно покупать ровно на такую же сумму, какая на нём находится. Возврат возможен с курьером (платно) и в пункты ПВЗ. Обмен не предусмотрен. Т.е. если не подошел размер, но вещь понравилась, возвращаете и покупаете заново, но чаще всего это невыгодно из-за однодневных акций. Если вы возвращаете товар надлежащего качества без брака, то у вас вычитается % выкупа. Точно так же возвратом считается не забранный вовремя оплаченный заказ. Продлить срок заказа или перезаказать по той же скидочной цене нельзя.

Описание товаров

В этом вся моя боль, потому что на Вайлдберриз описание далеко не всегда соответствует действительности, иногда ожидание и реальность не совпадают. Порой даже случаются курьёзы вроде таких:

В основном проблемы возникают с размерами одежды и обуви, с чем столкнулась и я. Но порой можно найти и проблемы с названием...

И даже с составом:

У любого косметического средства на сайте состав один - вода+косметическая основа, редко когда появляется пара других компонентов. У агафьи за 99 р и у средства за 3 600 одинаковый состав, так зачем платить больше?

Заказывала плюшевую сову. Что вызвало недоумение - имя совёнка на сайте указано как Swoops, а на деле он оказался Owliver. Для многих это может быть большим минусом, ведь дети собирают эти игрушки по именам.

Ключевое слово в названии - подарочный . Я же получила помятую упаковку, которая для подарка никак не годится. Я-то покупала себе, поэтому, конечно, взяла, но вот подарить такое мне было бы стыдно.

Все средства потрясающие, для меня они маст-хэвы. Летом прошлого года они стали исчезать с прилавков магазинов и аптек, к осени полностью пропали. Как же я была рада, когда зимой обнаружила эту линейку на Вайлдберриз! Сразу после начала использования качество проблемной кожи улучшилось в разы.

Самая отвратительная покупка из всех. Купила от отчаяния, когда моего любимого пилинга СтопПроблем не было нигде. Так как скрабами не пользуюсь, решила нйти именно энзимный пилинг. Медикал Коллаген сделал из моего лица что-то ужасное, после одного применения кожа стала бугристой, после трёх оно всё было в крупных нарывах, которые не созревали больше двух недель. Я решила, что это временно и продолжила пользоваться. Теперь после этого обострения у меня на лице маленькие шрамы, которых раньше не было! Никогда и никому не посоветую. Отвратительнейший продукт, при этом эффекта как от пилинга - ноль.

С февраля на Oodji, как я уже упомянула, не распространяются никакие скидки и предложения.

Всем большущее спасибо за внимание!

Товары, размещенные на сайте, предназначены для личного потребления.
Закон « ».
Гражданский кодекс Российской Федерации (), подробная информация указана в статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 « ».
« », утвержденный постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55
Заказ формируется через интернет-сайт ООО «Вайлдберриз» (www.сайт).
Потребитель вправе оплатить Товар наличными деньгами или путем безналичных расчетов. Оплата наличными осуществляется курьеру или сотруднику пункта самовывоза в момент доставки.
Безналичная оплата может быть осуществлена путем банковского перевода, с использованием банковской карты, а также электронным платежом в соответствии с порядком, указанным на сайте www.сайт в разделе «Способы оплаты ». Расходы за перечисление денежных средств на счет Продавца несет Покупатель.
Потребитель вправе самостоятельно получить Товар в фирменных пунктах самовывоза ООО «Вайлдберриз», информация о которых представлена в разделе «Пункты самовывоза ». Доставка Товара может, по выбору ООО «Вайлдберриз», также осуществляться посредством заказа Потребителем доставки товара до пункта связи, расположенного в месте междугороднего почтового обмена, по адресу, указанному Покупателем в заказе товара.
Стоимость доставки составляет от 0 до 500 рублей. Точную информацию о стоимости доставки в Ваш регион Вы можете узнать при оформлении заказа.
В случае если возврат осуществляется посредством вызова курьерской службы, выезд курьера оплачивается Потребителем в размере 200 (двести) рублей. При использовании курьерских услуг Продавца в течение одного дня возможен возврат не более 10 единиц товара. В случае превышения указанного количества, возврат товара осуществляется потребителем через фирменные пункты самовывоза Продавца.
Правила и условия эффективного и безопасного использования Товаров указаны на ярлыках или в инструкции по эксплуатации Товара.
Потребитель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Потребителя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем.
При отказе Потребителя от Товара ООО «Вайлдберриз» должен возвратить ему сумму не позднее 10 дней с даты возврата товара и предъявления соответствующего требования. К возврату подлежит уплаченная сумма Потребителем за исключением расходов ООО «Вайлдберриз» на доставку от покупателя и/или к покупателю возвращенного товара.
Возврат Товара надлежащего качества, осуществляются на выбор Клиента с помощью вызова курьерской службы Wildberries, в пунктах самовывоза интернет-магазина Wildberries или почтой России и только по адресу: 115551, г. Москва, а/я 20, за свой счет.

Доставка косметических средств, парфюмерии и электроники:

Доставка курьером:

После полной оплаты заказа Вы можете в присутствии курьера вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.
В случае обнаружения заводского брака или нарушения целостности товара, Вам необходимо оставить отметку в реестре доставки. В этом случае Вы можете осуществить возврат курьеру.

Обращаем ваше внимание на то, что товар обязательно должен проверяться в присутствии курьера. В противном случае интернет-магазин Wildberries не несет ответственности за целостность заказа.

Доставка в пункт самовывоза:

Заказанные позиции поступают в заводской упаковке и прозрачном пакете нашего Интернет-магазина.
После полной оплаты заказа Вы можете в присутствии сотрудника пункта самовывоза вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.
В случае обнаружения заводского брака или нарушения целостности товара, Вам необходимо оставить отметку в товарной накладной. В этом случае Вы можете осуществить возврат сотруднику пункта самовывоза.
Все претензии по приобретенным товарам Вы можете направить по адресу электронной почты: , в разделе « » в Личном Кабинете или другим удобным для Вас способом.

Обращаем ваше внимание на то, что товар обязательно должен проверяться в присутствии сотрудника пункта самовывоза. В противном случае интернет-магазин Wildberries не несет ответственности за целостность заказа.

Доставка почтой:

Заказанные позиции поступают в заводской упаковке и прозрачном пакете нашего Интернет-магазина.
При получении посылки внимательно осмотрите ее упаковку на предмет целостности и отсутствия внешних повреждений.
При нарушении целостности упаковки, обнаружении вмятин и других повреждений не принимайте посылку.
Требуйте от работников службы доставки составления акта о возврате и отправки заказа по обратному адресу.
После этого Вам следует связаться с нами по телефону, по электронной почте: Если вышеперечисленные требования не будут соблюдены, Ваш возврат не будет принят. Посылка с товаром будет отправлена нами обратно.
Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222).